Política de privacidad
En NOXX cuidamos tus datos. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y qué derechos tienes, conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento. El responsable del tratamiento de tus datos es NOXX; puedes contactarnos en soporte@noxx.com.pe.
1. Qué datos recopilamos
- Cuenta y perfil: nombre, correo, teléfono, foto, fecha de nacimiento, ciudad y datos que agregues.
- Ubicación: tu ubicación aproximada o exacta cuando usas el mapa, pides un viaje o una entrega, y la de los socios mientras están conectados o realizan un servicio.
- Compras y pagos: pedidos, montos, saldo y movimientos. Los datos de tarjeta los procesan nuestras pasarelas de pago; NOXX no guarda el número completo de tu tarjeta.
- Socios: documentos de identidad, licencia, datos del vehículo y fotos de verificación.
- Formularios de la web: si te anotas en la lista de espera o reservas tu cupo como socio, guardamos tu correo o teléfono y, según el caso, tu nombre, ciudad y tipo de vehículo, para contactarte sobre el lanzamiento o tu inscripción.
- Contenido: publicaciones, mensajes, fotos y videos que subas.
- Dispositivo y uso: modelo, sistema operativo, identificadores del dispositivo, token de notificaciones y registros de errores.
2. Para qué los usamos
- Darte el servicio: mostrar el mapa, procesar pedidos, conectar viajes y entregas, y enviarte avisos.
- Seguridad: verificar socios, prevenir fraude y ubicaciones falsas, atender reportes y proteger a la comunidad.
- Soporte, mejoras del producto y cumplimiento de obligaciones legales.
3. Con quién los compartimos
- Con otros usuarios, solo lo necesario: un socio ve tu nombre, punto de recojo o entrega y teléfono mientras dura el servicio. Un vendedor no ve tu dirección en pedidos con reparto.
- Proveedores que nos prestan servicios: alojamiento y base de datos, mapas y rutas, notificaciones, pasarelas de pago y correo. Solo reciben lo necesario y están obligados a protegerlos.
- Autoridades: cuando la ley lo exija.
- No vendemos tus datos personales.
4. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tengas cuenta y por el tiempo que la ley lo requiera (por ejemplo, registros de pagos). La ubicación de viajes y entregas se conserva solo el tiempo necesario para el servicio y la seguridad; algunos datos sensibles, como el DNI de una entrega, se borran al completarse.
5. Tus derechos
Puedes pedir acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre tus datos escribiendo a soporte@noxx.com.pe desde el correo de tu cuenta. Responderemos en los plazos que fija la ley. Para eliminar tu cuenta mira cómo eliminar mi cuenta. Si no estás conforme, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
6. Seguridad
Usamos conexiones cifradas, control de acceso y revisiones de seguridad. Ningún sistema es infalible, por eso también te pedimos cuidar tu contraseña y tu dispositivo.
7. Menores de edad
NOXX no está dirigido a menores de edad sin autorización de sus padres o tutores. Si crees que un menor se registró sin permiso, escríbenos y eliminaremos la cuenta.
8. Transferencia de datos al exterior
Algunos proveedores procesan datos en servidores fuera del Perú. Lo hacemos con garantías contractuales de protección adecuadas.
9. Cambios en esta política
Si la actualizamos, publicaremos la nueva versión aquí y te avisaremos en la app cuando los cambios sean importantes.